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Aggiornamenti chiari, dalla conferma alla consegna.

L'e-mail di conferma registra l'ordine, mentre l'e-mail di spedizione contiene il corriere e il collegamento per il monitoraggio. Il tracciamento può richiedere un po' di tempo per attivarsi dopo che il pacco è stato consegnato.

Ordine confermato

Riceverai una conferma dell'ordine all'indirizzo email utilizzato durante il checkout.

Preparato con cura

Il tuo ordine viene elaborato e preparato per la spedizione, normalmente entro 1-2 giorni lavorativi.

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Consegnato

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Monitoraggio delle domande

Dove posso trovare il mio link di monitoraggio?

Il collegamento per il tracciamento è incluso nell'e-mail di spedizione inviata dopo che il pacco ha lasciato la nostra struttura. Controlla anche la cartella spam o promozioni.

Perché il monitoraggio non è stato ancora aggiornato?

Un corriere potrebbe impiegare 24-48 ore per registrare la prima scansione. Se dopo tale orario non si verifica ancora alcun movimento, contattaci con il numero dell'ordine.

Il mio pacco è contrassegnato come consegnato, ma non riesco a trovarlo. Cosa dovrei fare?

Controlla prima il luogo di consegna, i vicini, la reception e il punto di ritiro nelle vicinanze. Se il pacco risulta ancora mancante, inviaci tempestivamente un'e-mail in modo che possiamo aiutarti a indagare.

Posso modificare l'indirizzo di consegna?

Contattaci il più rapidamente possibile. Cercheremo di aiutarti, ma un indirizzo non può più essere modificato una volta che l'ordine è entrato in fase di evasione o è stato consegnato al corriere.

Cosa succede dopo una mancata consegna?

Il corriere normalmente fornisce un nuovo tentativo di consegna, un avviso di luogo sicuro o un'istruzione al punto di ritiro. La pagina di monitoraggio contiene l'ultima opzione disponibile.

La consegna internazionale può richiedere più tempo?

Sì. Le consegne del corriere locale, i controlli doganali e le circostanze regionali possono occasionalmente aggiungere tempo oltre la normale stima.