Fiastra-klantenservice
Contactpersoon voor particulieren
Een productvraag, een bestellingsprobleem of gewoon een second opinion voordat u een artikel kiest: onze klantenzorg begint met een doordacht gesprek.
Vertel ons wat u overweegt, waar u hulp bij nodig heeft en waardoor de beslissing goed zou voelen.
Hoe wij kunnen helpen
Kies het onderwerp dat het dichtst bij uw vraag ligt.
01
Productadvies
Vragen over maat, kleur, gebruik, materialen of keuze tussen twee Fiastra stukken.
02
Zorg bestellen
Hulp bij bevestiging, tracking, levering, retourneren of een product dat beschadigd is aangekomen.
03
Stijlvol gesprek
Een persoonlijkere uitwisseling over hoe een object in uw kamer of als cadeau kan werken.
04
Productverzorging
Begeleiding bij het reinigen, plaatsen, opbergen en onderhouden van de afwerking.
Stel uw vraag voor
Schrijf een korte beschrijving van waar u hulp bij zou willen hebben.
Voeg de details toe
Vermeld indien relevant de productlink, kleur of bestelnummer.
Foto's bijvoegen
Bij schade- of verzorgingsvragen helpen heldere beelden ons de situatie in te schatten.
Samen verder
We zullen uw bericht beoordelen en de nuttigste volgende stap voorstellen.
Voordat u schrijft
Welk e-mailadres moet ik gebruiken?
Wat moet ik vermelden bij een bestelvraag?
Kan ik hulp vragen bij het kiezen van een product?
Kan ik een langer gesprek afspreken?
Begin met één e-mail
Wij lezen elke aanvraag zorgvuldig. Voeg de context toe die ons helpt uw vraag snel te begrijpen.