Fiastra Bestelling Zorg

Mijn bestelling volgen

Van ons atelier tot aan jouw deur, elke zending wordt met track en trace verzonden. Volg het traject via uw verzendmail of bekijk uw recente bestellingen in uw Fiastra-account.

Bekijk mijn bestellingen Neem contact op met de bestelzorg

De reis van uw bestelling

Duidelijke updates, van bevestiging tot levering.

In uw bevestigingsmail wordt de bestelling vastgelegd, terwijl uw verzend-e-mail de vervoerder en de trackinglink bevat. Het kan enige tijd duren voordat de tracking actief wordt nadat het pakket is overgedragen.

Bestelling bevestigd

U ontvangt een orderbevestiging op het e-mailadres dat u tijdens het afrekenen heeft gebruikt.

Met zorg bereid

Uw bestelling wordt normaal gesproken binnen 1-2 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending.

Volgen geactiveerd

Zodra het pakket ons verlaat, sturen wij de track-en-trace-link per e-mail.

Geleverd

Gebruik de vervoerderspagina voor het laatste bezorgvenster, afhaalpunt of bezorgpoging.

Vind de juiste route

Kies de snelste weg vooruit.

Bestelgeschiedenis

Meld u aan om uw recente bestellingen en hun huidige status te bekijken.

E-mail verzenden

Zoek in uw inbox en spammap naar de verzendbevestiging van Fiastra.

Persoonlijke hulp

Stuur ons uw bestelnummer en postcode, zodat wij dit efficiënt kunnen onderzoeken.

Vragen volgen

Waar kan ik mijn trackinglink vinden?

De trackinglink is opgenomen in de verzend-e-mail die wordt verzonden nadat uw pakket onze vestiging heeft verlaten. Controleer ook uw map met spam of promoties.

Waarom is de tracking nog niet bijgewerkt?

Het kan zijn dat een vervoerder 24 tot 48 uur nodig heeft om de eerste scan te registreren. Mocht er na die tijd nog steeds geen beweging zijn, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer.

Mijn pakket staat gemarkeerd als afgeleverd, maar ik kan het niet vinden. Wat moet ik doen?

Controleer eerst de afleverlocatie, buren, receptie en ophaalpunt in de buurt. Als het pakket nog steeds ontbreekt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail, zodat we u kunnen helpen bij het onderzoek.

Kan ik het afleveradres wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen proberen te helpen, maar een adres kan niet meer worden gewijzigd zodra de bestelling in vervulling is gegaan of aan de vervoerder is overgedragen.

Wat gebeurt er na een gemiste bezorging?

Normaal gesproken geeft de vervoerder een nieuwe afleverpoging, een mededeling over de veilige plaats of een instructie over het afhaalpunt. De trackingpagina bevat de nieuwste beschikbare optie.

Kan internationale bezorging langer duren?

Ja. Overdrachten door lokale vervoerders, douanecontroles en regionale omstandigheden kunnen af en toe extra tijd toevoegen boven de normale schatting.