Retouren duidelijk geregeld
Retour & terugbetaling
Als er iets niet klopt, houden we de volgende stap eenvoudig. Meld een retour die aan de voorwaarden voldoet binnen 14 kalenderdagen na levering aan.
Neem contact opRetourtermijn
Neem binnen 14 kalenderdagen na levering contact op via info@fiastra.com. Stuur het artikel na registratie terug binnen de termijn die in de instructies staat.
Staat van het artikel
Artikelen moeten ongebruikt, compleet en zorgvuldig verpakt worden geretourneerd. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, behalve bij een defect.
Terugbetalingen
Na controle worden goedgekeurde terugbetalingen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Oorspronkelijke verzendkosten kunnen waar van toepassing worden uitgesloten.
Beschadigd of verkeerd artikel?
Mail zo snel mogelijk naar info@fiastra.com met je ordernummer en duidelijke foto's van het artikel, de verpakking en het verzendlabel. We beoordelen de situatie en helpen met een vervanging, terugbetaling of passende oplossing.