Fiastra-Kundenbetreuung

Kontakt für Privatpersonen

Eine Produktfrage, ein Bestellproblem oder einfach eine zweite Meinung vor der Auswahl eines Stücks: Unsere Kundenbetreuung beginnt mit einem durchdachten Gespräch.

E-Mail-Kundenbetreuung Buchen Sie einen Termin

Sagen Sie uns, worüber Sie nachdenken, wofür Sie Hilfe benötigen und warum sich die Entscheidung richtig anfühlt.

Wie wir helfen können

Wählen Sie das Thema, das Ihrer Frage am nächsten kommt.

Produktberatung

Fragen zu Größe, Farbe, Verwendung, Materialien oder zur Wahl zwischen zwei Fiastra-Stücken.

Pflege bestellen

Hilfe bei Bestätigung, Sendungsverfolgung, Lieferung, Rücksendungen oder einem beschädigten Produkt.

Styling-Gespräch

Ein persönlicherer Austausch darüber, wie ein Gegenstand in Ihrem Zimmer oder als Geschenk funktionieren könnte.

Produktpflege

Anleitung zur Reinigung, Platzierung, Lagerung und Pflege der Oberfläche.

Stellen Sie Ihre Frage vor

Beschreiben Sie kurz, wofür Sie Hilfe benötigen.

Fügen Sie die Details hinzu

Geben Sie gegebenenfalls den Produktlink, die Farbe oder die Bestellnummer an.

Fügen Sie Fotos bei

Bei Schadens- oder Pflegefragen helfen uns klare Bilder, die Situation einzuschätzen.

Gemeinsam weitermachen

Wir werden Ihre Nachricht prüfen und den nützlichsten nächsten Schritt vorschlagen.

Bevor Sie schreiben

Welche E-Mail-Adresse soll ich verwenden?

Für individuelle Kundenfragen wenden Sie sich bitte an info@fiastra.com.

Was sollte ich bei einer Bestellfrage angeben?

Geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, die Postleitzahl der Lieferung und eine kurze Erklärung an. Senden Sie niemals Zahlungsinformationen.

Kann ich um Hilfe bei der Produktauswahl bitten?

Ja. Teilen Sie die Produktlinks, den vorgesehenen Raum oder Anlass sowie etwaige Größen- oder Farbpräferenzen mit.

Kann ich ein längeres Gespräch vereinbaren?

Ja. Nutzen Sie die Seite „Termin buchen“, um die Frage vorzustellen und ein persönliches Gespräch anzufordern.