Rückgaben klar geregelt
Rückgabe & Erstattung
Wenn etwas nicht stimmt, halten wir den nächsten Schritt einfach. Melde eine berechtigte Rückgabe innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung an.
Support kontaktierenRückgabefrist
Kontaktiere info@fiastra.com innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung. Nach der Anmeldung sendest du den Artikel innerhalb der in den Anweisungen genannten Frist zurück.
Zustand
Artikel müssen unbenutzt, vollständig und sorgfältig verpackt zurückgesendet werden. Personalisierte oder maßgefertigte Produkte können nur bei einem Defekt zurückgegeben werden.
Erstattungen
Nach Prüfung werden genehmigte Erstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Ursprüngliche Versandkosten können gegebenenfalls ausgeschlossen sein.
Beschädigter oder falscher Artikel?
Sende so schnell wie möglich eine E-Mail an info@fiastra.com mit Bestellnummer und klaren Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandlabels. Wir prüfen den Fall und helfen mit Ersatz, Erstattung oder einer passenden Lösung.