Versand
Alle unsere Produkte werden in unserer Produktionsstätte in den Niederlanden sorgfältig gefertigt und von dort an Ihre Haustür geliefert. Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Artikel umgehend erhalten.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
Lieferzeit
- Benelux: 1 Tag
- EU: Bis zu 3-5 Tage
- Weltweit: Bis zu 9 Tage
Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und können je nach Produkt und Zielort variieren.
Versandart
Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet, sodass Sie Ihr Paket bei jedem Schritt verfolgen können.
Zusätzliche Informationen:
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Allgemeine Anforderungen
- Der Händler muss verkaufte Waren oder Dienstleistungen gemäß den unten beschriebenen Methoden versenden.
- Der Händler muss innerhalb von 24 Stunden auf Informationsanfragen im Zusammenhang mit einer bestimmten Transaktion/einem bestimmten Anspruch antworten.
- Der Händler darf keine Waren versenden, nachdem er darüber informiert wurde, dass eine bestimmte Transaktion/ein bestimmter Anspruch gemäß den Sicherheitskontrollen als hohes Risiko eingestuft wurde.
- Die Lieferbenachrichtigung erfolgt an die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten des Kunden.
- Der Händler wird die mit der jeweiligen Lieferung verbundenen Informationen (z. B. Sendungsverfolgungsnummer, Liefernachweis) mindestens sechs Monate lang speichern und auf Anfrage zur Verfügung stellen.
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Lieferung durch ein externes Versandunternehmen
- Die Ware wird mit Sendungsverfolgung an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung genehmigte Lieferadresse gesendet.
- Die Sendungsverfolgungsnummer wird Klarna bei der Aktivierung der Transaktion/des Anspruchs mitgeteilt.
- Das beauftragte Reedereiunternehmen muss die folgenden Sicherheitskontrollen befolgen:
- Hauslieferungen: Die Ware darf nur an den zugelassenen Kunden ausgehändigt werden. Zuwendungen an nahe Verwandte, die im gleichen Haushalt leben, sind erlaubt. Das Versandunternehmen muss einen Liefernachweis vorlegen, aus dem Datum und Uhrzeit der Lieferung, der gedruckte Name und bei Bestellungen über 200 € eine Unterschrift hervorgehen.
- Bemannter Abholpunkt: Kann die Ware nicht zu Hause beim Kunden zugestellt werden oder hat der Kunde eine Abholstelle gewählt, wird die Ware an die nächstgelegene Abholstelle des Versandunternehmens zur genehmigten Adresse versendet.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fiastra.design Wir sind hier, um zu helfen!
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